Chính Sách Đổi Trả Hàng – BON BẮP GROUP

Chúng tôi tại Bon Bắp Group luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt và minh bạch như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, hoặc không đủ số lượng theo đơn đặt hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. Thời Gian Áp Dụng

– Yêu cầu đổi trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, thời gian áp dụng là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Liên Hệ Với Chúng Tôi: Gọi đến số điện thoại 0877.334.564 hoặc gửi email đến shopbonbap@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả hàng và nhận hướng dẫn chi tiết.
2. Chuẩn Bị Sản Phẩm: Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, phụ kiện và kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
3. Gửi Sản Phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả: hoàng mai, hà nội, Việt Nam.
4. Kiểm Tra Sản Phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được và thông báo kết quả kiểm tra trong vòng 5 ngày làm việc.
5. Xử Lý Yêu Cầu: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của quý khách và điều kiện cụ thể.

4. Chi Phí Đổi Trả

– Bon Bắp Group sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm.
– Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân của quý khách (không phải lỗi của sản phẩm), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Email: shopbonbap@gmail.com
– Số điện thoại: 0877.334.564
– Địa chỉ: Hoàng Mai – Hà Nội
 
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách và cam kết sẽ mang đến dịch vụ tốt nhất để đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách hàng.